Estos términos explican, en lenguaje sencillo, qué pasa desde que simulas tu ahorro hasta que tu sistema solar queda instalado, y qué derechos y obligaciones tienen las dos partes. Al pedir una cotización o aceptarla desde su enlace, declaras que los leíste.
1. Quiénes somos y a qué se aplican
El oferente es Edwar Orlando Amaya Diaz, identificado con C.C. 1075627303, con domicilio en Calle 1 # 11-30, Tocaima, Cundinamarca, Colombia. Puedes escribirnos a edwaramayadiaz@gmail.com o llamarnos al +57 317 522 7672.
Estos términos aplican al sitio https://zeus.cognilab.dev, al simulador, a las cotizaciones, a la venta de kits solares y de otros productos del catálogo, y al servicio de instalación cuando se contrata. Para el tratamiento de tus datos personales aplica la política de privacidad.
2. El simulador es una estimación
El simulador calcula el tamaño del sistema, el ahorro, la generación y la financiación a partir de los datos que tú confirmas (consumo, tarifa, ubicación) y de supuestos públicos (por ejemplo, la radiación solar de tu zona). Son estimaciones orientativas: no garantizan un ahorro, una producción ni una fecha de recuperación de la inversión, que dependen del clima, del uso real, de las tarifas y de la instalación.
La financiación que ves es una simulación con tasas públicas de referencia. No es un crédito aprobado: lo otorga y decide la entidad financiera, con sus propias condiciones.
3. La cotización
La cotización es una propuesta referencial. Los precios salen del catálogo vigente el día en que se calcula y se confirman al aprobarla; pueden cambiar si el proveedor cambia su precio o si se agota un producto.
Si tu asesor te comparte un enlace, la cotización de ese enlace tiene una vigencia: verás la fecha en «Válida hasta» (hoy 15 días desde que se genera). Pasada esa fecha, o si el asesor ajusta el kit y genera un enlace nuevo, el enlace anterior deja de servir y la oferta se actualiza.
Los valores están en pesos colombianos (COP), salvo que se indique otra cosa. Los impuestos aplicables y lo que incluye el precio (producto, instalación, transporte) se detallan en la cotización o en el contrato; si algo no está incluido, se dice expresamente.
4. Aceptar no es lo mismo que aprobar
Cuando pulsas «Aceptar cotización» registras que quieres avanzar y avisamos a tu asesor. Eso todavía no es un contrato de venta.
El contrato se forma cuando Zeus aprueba tu solicitud y te lo confirma, después de validar la disponibilidad de los productos y, si hay instalación, la cobertura de un equipo en tu zona y los datos técnicos. Hasta ese momento ninguna de las dos partes está obligada, y puedes cambiar de opinión sin costo («No por ahora»).
Si entre tu respuesta y la aprobación el valor de la cotización cambió, no se acepta la cifra anterior: se te muestra la actualizada.
5. Visita técnica y cambios al diseño
Con instalación, el diseño definitivo se confirma en una visita técnica a tu predio. Tras la visita puede cambiar el alcance o el precio (por ejemplo, por el estado de la cubierta, del tablero eléctrico o de la acometida).
Cualquier cambio se te informa por escrito y no se ejecuta sin tu aceptación. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes no continuar; lo que ya se haya prestado o comprado a tu pedido se trata según lo acordado por escrito y lo que diga la ley.
6. Con instalación o solo el kit
- Con instalación: si tu predio está dentro de la zona donde tenemos equipos, Zeus asigna o coordina el equipo instalador. Al terminar se firma un acta de entrega, que queda disponible en tu página privada.
- Solo el kit: si estás fuera de la zona de instalación (o prefieres tu propio instalador), vendemos el kit y la instalación la hace el profesional que tú elijas. Zeus no responde por la instalación hecha por terceros, pero sí por los productos que vende, en los términos de la sección 9.
7. Pagos
Este sitio no recibe pagos. La forma, los plazos y las cuentas de pago se acuerdan por escrito al aprobar la solicitud o en el contrato. Desconfía de cualquier cobro que no esté respaldado por ese documento y verifica con nosotros por los canales de la sección 1 antes de pagar.
8. Entrega, instalación y plazos
Los plazos que te damos son estimados. Dependen de la disponibilidad del proveedor, de los permisos y trámites del operador de red, del acceso al predio y del clima. Si prevemos un retraso importante te avisaremos.
Al terminar la instalación se hace la entrega y se firma el acta. Revísala antes de firmar: deja constancia de lo instalado y del estado en que se entrega.
Tu parte: dar acceso seguro al predio, garantizar que tienes derecho a instalar en él (propietario, o autorización del propietario o de la copropiedad), dar información veraz y no manipular los equipos instalados sin autorización.
9. Garantías
Tienes la garantía legal que reconoce el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) sobre los productos y sobre el servicio de instalación. Los productos (paneles, inversores, baterías, estructuras, cableado) tienen además la garantía del fabricante o proveedor, que atendemos como vendedor.
El término de cada garantía es el que conste en tu cotización, contrato, ficha del producto o acta de entrega; si no se indicó uno, el que fije la ley. Para reclamar, escríbenos con tu número de referencia, qué falla y, si puedes, fotos.
La garantía no cubre daños por mal uso, por manipulación o reparación hechas por personas no autorizadas por nosotros, por falta del mantenimiento indicado, ni por hechos de fuerza mayor o caso fortuito (descargas atmosféricas, inundaciones, incendios, vandalismo) salvo lo que la ley o el fabricante establezcan. Las estimaciones de generación no son una garantía de producción.
10. Derecho de retracto y cancelación
Antes de la aprobación puedes desistir sin costo (sección 4).
Cuando la venta se hace a distancia (por este sitio, por teléfono o por medios electrónicos), la ley te da derecho de retracto: puedes devolver el producto o terminar el contrato dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la celebración del contrato de servicio, escribiéndonos a edwaramayadiaz@gmail.com y devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Si te corresponde, te devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes a tu aviso.
La ley establece excepciones a este derecho, por ejemplo cuando el servicio ya empezó a prestarse con tu acuerdo, o cuando el producto se hizo o se configuró según tus especificaciones. Si una de ellas aplica a tu caso, te lo explicaremos por escrito.
11. Responsabilidad
Respondemos por lo que la ley nos obliga y por lo que prometimos por escrito. En la medida en que la ley lo permite, no respondemos por daños indirectos, como la pérdida de ganancias o de ahorros esperados. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que tienes como consumidor.
12. Contenido del sitio
El diseño, los textos, las marcas y los cálculos del sitio son de Edwar Orlando Amaya Diaz o de sus licenciantes. Puedes usarlos para evaluar tu proyecto, pero no copiarlos ni revenderlos. La información de productos de terceros (marcas, fichas, imágenes) pertenece a sus titulares.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Siempre verás arriba la versión y la fecha. Una cotización que aceptaste se rige por la versión vigente el día en que la aceptaste.
14. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Si tienes una queja, escríbenos primero a edwaramayadiaz@gmail.com: queremos resolverla. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), autoridad de protección al consumidor, o a la justicia ordinaria.